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光隆之声:“质量从设计开始”

2015-9-25 12:23:12      点击:

  2015年9月桂林市开展了以“迈向质量时代,建设质量强国”为主题的“质量月”活动,非常感谢公司部门领导的培养和信任,借此契机我有幸与同事们也参与其中,一起参加了由桂林市质量管理协会、桂林市中小企业服务中心举办的质量管理培训。作为公司小型光开关部门的技术人员,这次培训于我来说是一次非常好的学习机会,我不仅“跨界”学到了许多质量管理方面的知识,同时也给了我许多技术上面的启发,使我从技术层面上对质量又有了更深刻的认识。


  给我们主讲培训的是桂林理工大学的秦立功教授,秦教授在培训中给我印象最深的一句话就是“质量是从设计开始的”。他给我们举了德国制造的例子,德国制造是全世界知名的,他们的产品为什么那么好,除了他们对品质的高追求,还在于他们不相信人。怎么理解这句“不相信人”呢?不相信人不是指情感上的不相信人,而是技术上的不相信人。大家都明白,人是感情动物,再细心的人都可能出现情绪波动,操作失误的时候,这不是人的错,这是天性,这也是导致质量出现波动的原因之一。而怎样将人的波动影响降低到最小呢?这就是德国制造的理念之一:从技术出发,将生产环节中人的影响降低到最小。而怎么去做呢?美国福特给我们做了最好的示范。福特质量控制方式之一就是将零部件的设计尽量简单化,就是任何一个人拿到这个零件就知道该如何组装而不会出错,这也是我们作为技术人员应该努力去追求的境界。


  这也使我联想到了工作中遇到的一些事情。我们公司生产的小型光开关曾接到过包装凌乱的投诉。包装好的产品经过物流到达客户端之后光纤、连接头已经完全散乱。这是员工的失误吗?不是,而是我们的包装设计根本就满足不了物流的“暴力”运输,导致产品散乱。于是我司马上着手于包装的改进。不仅提升了包装材料的耐缓冲度,同时对包装的设计进行改进,光纤、连接头都设计了专门的卡槽,针对重量不一样的产品,也设计了不同的包装,对每盒包装的数量也进行了区分规定,以求将运输产生的包装风险降到最低,从而最大程度上保证我司产品的质量。改进之后,不管遇到再“暴力”的运输,或是运输再运的距离,都没有再出现过包装凌乱的投诉。这不正和秦老师的“质量是从设计开始的”不谋而合吗?


  当然,这只是我们工作中遇到的一个小小事例,作为技术人员,我们要努力的方向还有很多。比如,将工装夹具优化,不仅提高员工的生产效率,同时提高产品的品质;或者将产品的设计更优化,使员工操作更加简单,不用凭经验就可以轻松组装.....。


  质量和技术不是分离的,而是相辅相成的。“质量是从设计开始的”,好的设计可以让质量得到更好的保障,甚至提高;而从质量问题中,我们也可以看到产品的不足,从而不断想办法去设计改进完善。作为技术人员,我们要更加努力地去履行这个理念,并升华到实践中,让我们产品的质量得到提高,同时也让我们更加自豪地和世界宣布“This is made in GLSUN,This is made in China”。

     (本文作者:桂林光隆光电科技有限公司光开关事业部   周行